سیاست حفظ حریم خصوصی موی کمند

این صفحه توضیح می‌دهد فروشگاه موی کمند در وب‌سایت mooyekamand.co چه اطلاعاتی را دریافت می‌کند و این اطلاعات در خرید، ارسال سفارش و پشتیبانی چگونه استفاده می‌شوند.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ اکتبر ۲۰۲۶

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

• خرید و تحویل سفارش: نام و نام خانوادگی، شمارهٔ تلفن، استان، شهر، نشانی تحویل و سایر اطلاعاتی که در فرم سفارش وارد می‌کنید، همراه با اقلام خرید، مبلغ، وضعیت و سوابق سفارش دریافت و نگهداری می‌شوند.
• حساب کاربری: در صورت داشتن حساب، اطلاعات ثبت‌نام و مشخصات ثبت‌شده در حساب شما نگهداری می‌شود. خرید مهمان نیز در فروشگاه فعال است و اطلاعات سفارش مهمان برای پردازش خرید دریافت می‌شود.
• پشتیبانی و فرم‌ها: اطلاعات و پیام‌هایی که از طریق گفت‌وگوی آنلاین، تماس یا فرم‌های سایت ارائه می‌کنید، برای پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست استفاده می‌شوند. در صورت ثبت شماره در فرم خبرنامهٔ پیامکی، شماره و اطلاعات ثبت‌نام در خبرنامه دریافت می‌شوند.
• دیدگاه‌ها: در صورت ارسال دیدگاه، متن و اطلاعات فرم دیدگاه و اطلاعات فنی مرتبط، از جمله نشانی IP و مشخصات مرورگر، برای مدیریت دیدگاه و تشخیص هرزنامه پردازش می‌شوند. متن دیدگاه و نام نمایشی پس از انتشار برای دیگران قابل مشاهده‌اند.
• اطلاعات فنی: هنگام مراجعه، اطلاعاتی مانند نشانی IP، مشخصات مرورگر و دستگاه، صفحات درخواستی و زمان مراجعه ممکن است در گزارش‌های سرور و سرویس‌های سایت ثبت شوند.

هدف استفاده از اطلاعات

اطلاعات برای ثبت و پردازش خرید، دریافت و پیگیری پرداخت، تحویل کالا، اطلاع‌رسانی دربارهٔ سفارش، ارائهٔ پشتیبانی، مدیریت حساب، رسیدگی به درخواست‌ها و دیدگاه‌ها، مقابله با سوءاستفاده و بررسی عملکرد سایت استفاده می‌شوند. ثبت شماره در خبرنامهٔ پیامکی با دریافت اطلاعات مرتبط با خبرنامه و تخفیف‌ها همراه است؛ برای درخواست توقف دریافت پیام‌های خبرنامه می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت و ارسال کالا

پرداخت آنلاین از طریق سرویس واسط پرداخت و درگاه زیبال انجام می‌شود. برای ایجاد پرداخت، شناسه و مبلغ سفارش، توضیح سفارش و شمارهٔ همراه به سرویس واسط ارسال می‌شوند. ورود اطلاعات بانکی در صفحهٔ درگاه پرداخت انجام می‌شود؛ اطلاعات بانکی را در گفت‌وگوی پشتیبانی یا فرم‌های فروشگاه وارد نکنید. فروشگاه وضعیت و شناسه‌های مربوط به پرداخت را برای پیگیری سفارش نگهداری می‌کند.

برای تحویل کالا، اطلاعات گیرنده و اطلاعات لازم برای ارسال، مانند نام، شمارهٔ تماس و نشانی، در اختیار ارائه‌دهندهٔ خدمات ارسال قرار می‌گیرند. پردازش اطلاعات توسط ارائه‌دهندگان پرداخت و ارسال تابع سازوکار و سیاست‌های خود آن‌ها نیز هست.

سرویس‌های بیرونی و پشتیبانی آنلاین

این سایت از خدمات بیرونی برای زیرساخت، تحویل و حفاظت ترافیک، پشتیبان‌گیری، پیامک، پرداخت و گفت‌وگوی آنلاین استفاده می‌کند. برای مثال، Cloudflare درخواست‌های وب‌سایت را پردازش می‌کند و گفتینو سرویس گفت‌وگوی آنلاین را فراهم می‌سازد. هنگام استفاده از این خدمات، اطلاعات فنی یا اطلاعات لازم برای ارائهٔ خدمت ممکن است توسط ارائه‌دهنده پردازش شوند.

در تنظیمات فعلی گفتینو، نام و ایمیل کاربران واردشده پس از آماده شدن ویجت به گفتینو ارسال می‌شود. پیام‌ها و اطلاعاتی که در گفت‌وگو می‌فرستید نیز در این سرویس پردازش می‌شوند. برای جلوگیری از افشای غیرضروری، رمز عبور، کد ورود، رمز کارت و اطلاعات حساس نامرتبط با پیگیری سفارش را در گفت‌وگو ارسال نکنید.

دیدگاه‌ها ممکن است توسط سرویس ضد هرزنامهٔ Akismet بررسی شوند. در صورت استفاده از تصویر پروفایل Gravatar، شناسهٔ مشتق‌شده از ایمیل ممکن است برای دریافت تصویر به این سرویس ارسال شود. محتوای تعبیه‌شده از سایت‌های دیگر، در صورت نمایش، می‌تواند اطلاعات مراجعه را مطابق سیاست همان ارائه‌دهنده پردازش کند.

کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مرورگر

سایت و سرویس‌های آن از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی مرورگر برای کارکردهایی مانند حفظ ورود، سبد خرید، نشست کاربر و تداوم گفت‌وگوی پشتیبانی استفاده می‌کنند. افزونهٔ مدیریت برچسب Google Tag Manager نیز در سایت فعال است؛ داده‌هایی که برچسب‌های پیکربندی‌شده پردازش می‌کنند به تنظیمات آن‌ها وابسته است.

می‌توانید کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا پاک کنید. محدود کردن آن‌ها ممکن است عملکرد ورود، سبد خرید یا پشتیبانی را مختل کند.

نگهداری و حذف اطلاعات

در تنظیمات فعلی فروشگاه، برای حذف یا ناشناس‌سازی خودکار اطلاعات سفارش‌های تکمیل‌شده و حساب‌های غیرفعال، مدت مشخصی تعیین نشده است؛ بنابراین این اطلاعات صرفاً با گذشت یک مدت ثابت، خودکار حذف نمی‌شوند. دیدگاه‌ها، سوابق پشتیبانی، گزارش‌ها و نسخه‌های پشتیبان نیز ممکن است باقی بمانند و مدت نگهداری در سرویس‌های بیرونی به تنظیمات و سیاست آن سرویس‌ها بستگی دارد.

برای درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات خود می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید. درخواست پس از بررسی هویت و مشخص شدن اطلاعات مربوط به شما بررسی می‌شود. اطلاعات لازم برای سوابق مالی، رسیدگی به اختلافات، امنیت یا الزامات قابل اعمال ممکن است قابل حذف فوری نباشند؛ حذف از نسخه‌های پشتیبان و سرویس‌های بیرونی نیز می‌تواند نیازمند بررسی جداگانه باشد.

تماس دربارهٔ اطلاعات شخصی

برای پرسش دربارهٔ این صفحه یا درخواست مرتبط با اطلاعات خود، از صفحهٔ تماس با ما استفاده کنید یا با شمارهٔ ۰۹۰۴۵۲۰۱۸۵۰ تماس بگیرید. موضوع درخواست را «حریم خصوصی» اعلام کنید و در صورت ارتباط با خرید، شمارهٔ سفارش را ارائه دهید؛ رمز عبور یا اطلاعات بانکی برای طرح درخواست لازم نیست.

تغییرات این صفحه

با تغییر خدمات یا نحوهٔ پردازش اطلاعات، ممکن است متن این صفحه به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.